隐私政策

本隐私政策适用于您使用玄天ai网站、账户、排盘、对话、支付流程、分享快照、客户支持及相关服务。如果您不希望我们进行这些数据处理，请不要使用本服务。

我们仅收集运行产品所需的信息。这可能包括账户详细信息（如电子邮件、姓名、登录提供商、密码哈希和重置代码元数据）；排盘输入（如出生日期、出生时间、城市、时区、性别、提示词、对话、保存的线程、报告、合婚详细信息和共享的排盘快照）；支付和访问记录（如账单客户 ID、订阅、积分记录、购买、退款和拒付记录）；以及服务数据（如评分、反馈、支持邮件、推荐数据、Cookie、分析、设备/浏览器/性能数据以及 AI 使用指标）。

我们不会要求您提供无关的政府身份证件、完整的支付卡号、医疗记录、法律文件或紧急联系信息。

我们会保存生成的解读、报告上下文、可见的对话历史记录和保存的对话线程，以便产品体验具有连贯性：您可以重新打开报告、继续对话并管理您的排盘历史。请使提示词集中在玄天ai相关领域，避免输入无关的敏感医疗、法律、财务、身份或紧急信息。

我们将数据用于实际的服务目的：生成排盘、报告和对话回复；保存历史记录并继续对话；运营计费、积分、退款和订阅；通过支持帮助用户；防止欺诈、滥用、抓取和支付滥用；监控分析、性能、可靠性和 AI 成本；改进产品；以及履行法律、会计、税务、安全和合规义务。

玄天ai依赖受信任的服务提供商，以便应用程序可以登录用户、处理付款、生成 AI 回复、测量性能、发送电子邮件、存储数据、托管服务、保护平台和提供支持。

这些提供商可能包括用于支付的 Stripe；用于 AI 生成的 AI 提供商，如 Google AI/Gemini、OpenAI、Anthropic、DeepSeek 等大型模型提供商；分析和托管平台；电子邮件提供商；数据库；以及支持工具。在需要生成输出并保持服务可靠时，相关的提示词、出生/排盘数据、报告上下文和使用数据可能会发送给 AI 提供商。

我们使用 Cookie 和类似技术来实现正常的应用程序功能，如登录会话、首选项、推荐、账单市场选择、安全性、分析、性能和产品运营。我们使用传输中的 TLS、访问控制、提供商安全控制和运营监控等保障措施来保护数据。没有任何互联网服务是绝对安全的，但我们致力于保持访问受到限制且具有明确目的。

只要信息对服务有用或出于合法的运营、计费、安全、税务、会计、法律或争议目的而需要，我们就会保留这些信息。只要您的账户存在，账户数据通常就会被保留。解读和对话会一直保留，直到您在可用时删除它们或请求删除。除非被删除、聚合或匿名化，否则分析和管理指标可能会因运营目的而保留。

您可以通过向我们的支持团队发送电子邮件来请求访问、导出、更正或删除数据。在提供该功能的地方，您可以从产品中删除解读并清除保存的对话上下文。如果我们出于计费、欺诈预防、会计、税务、法律、安全或争议原因必须保留记录，则某些删除请求可能会受到限制。在提供完全自助的账户删除功能之前，数据请求由支持团队处理。

我们不出售个人信息。我们仅在运营、保护、支持或合规所需时（包括与服务提供商、法律机构、支付网络或专业顾问）共享信息。玄天ai面向至少 18 岁的用户，我们不会故意收集儿童的个人信息。

有关隐私或数据请求，请联系我们的支持团队。在处理某些请求之前，我们可能需要验证您的账户。我们可能会更新本隐私政策；重大更改将获得合理的通知。